Título

O IMPACTO DO INSTRUMENTO DE INSPEÇAO NO DIRECIONAMENTO DE MELHORIAS OPERACIONAIS NAS SALAS DE VACINA DO GRUPO SABIN

Introdução

A literatura base do PNI se desdobra em diversos manuais que direcionam as boas práticas e é imprescindível a adequação às orientações descritas nestes instrumentos, no intuito de alinhar processos e manter a segurança dos imunobiológicos. É necessária a vigilância constante dos estabelecimentos por todo o país, sendo eles públicos ou privados, pois a legislação atual padroniza as principais exigências a serem seguidas por ambos. Fica a cargo das clínicas privadas de vacinação fazer a gestão dos seus serviços, avaliação de seus processos, educação permanente de seus colaboradores e adequação de suas instalações ao que é preconizado pelo Ministério, assim como acontece nos municípios do país.

Material e Método

Trata-se de um estudo descritivo de caráter quantitativo para monitoramento da qualidade do serviço de vacinação privado em consonância com a norma regulamentadora do setor. Ao todo, 12 inspeções foram realizadas, com 44 itens cada, abordando aspectos operacionais referentes às exigências em sala de vacina, porém não houve intervenção imediata ou entrevista à equipe. Foram confeccionados relatórios especificando em gráficos o percentual de conformidade em cada área de avaliação para que sejam avaliadas a resolução das não conformidades e, efetivamente, o ajuste do serviço à legislação vigente.

Resultados

O cenário encontrado na primeira avaliação levou às modificações necessárias, de modo que a visita de retorno, 3 meses depois, mostrou uma realidade mais favorável, apesar de ainda ser possível observar algumas não conformidades. Diante dos resultados obtidos, foi possível observar que os aspectos com maior crescimento em conformidade na visita de retorno foram documentação, cuja conformidade passou de 76,15% para 95,22% (crescimento de 20%); procedimentos técnicos, com a conformidade passando de 87,50% para 100% (crescimento de 13%); e rede de frio, passando de 87,43% de conformidade para 98,50% (crescimento de 11%).

Discussão e Conclusões

Na atual conjuntura, é indispensável que todas as clínicas de vacinação, além de seguirem as normas técnicas do PNI, funcionem como preconiza a portaria ANVISA Nº 950, que se refere aos estabelecimentos privados. O estudo mostrou que sistematizar o processo mediante visitas regulares e com data para retorno é um meio eficaz de manter o nível de engajamento da equipe para resolução dos problemas, além de permitir ao gestor uma avaliação focal do que precisa ser adequado. A ferramenta de inspeção se mostrou um importante termômetro para medir a qualidade do serviço.

Palavras Chave

VACINAÇÃO; VACINAS; SEGURANÇA DO PACIENTE; INSPEÇÃO; REDE PRIVADA DE VACINAÇÃO; IMUNOBIOLÓGICOS; SISTEMATIZAÇÃO; SISTEMATIZAR; PNI;